FAQ

GENERELT

Er det aldersgrense på festivalen?

Ja, festivalen har 18 års aldersgrense. I tillegg har Natten, Beach Club og Premiumområdet 20 års aldersgrense. Vi tillater ikke mindreårige under 18 år uansett følge med voksne.

Hvor kan jeg bytte billett til bånd?

Informasjon om dette kommer når vi nærmer oss festival i 2024.
‍
Vi anbefaler å bytte billett til bånd i dagene før festivalen for å unngå kø.

Kan noen andre bytte billett til bånd for meg?

Nei, du må selv bytte billett til bånd med ID. Båndet blir satt på på stedet og må være på armen til enhver tid.
‍
Vi tillater følgende ID: Postens ID-kort, bankkort med bilde og fødselsdato, pass, førerkort og europeisk ID-kort.

Må jeg ha med legitimasjon?

Ja. Vi tillater følgende ID: Postens ID-kort, bankkort med bilde og fødselsdato, pass, førerkort og europeisk ID-kort.

Slottsfjell står fritt til å nekte personer adgang eller bortvise personer ved mistanke om bruk av falsk legitimasjon.

Har dere app med spilletider?

Nei, men du finner alle spilletidene på scenene under festivalprogram på nettsiden.

Jeg har mistet festivalbåndet, hva gjør jeg da?

Det koster kr 50 å få nytt bånd (mister du det flere ganger, må du betale flere ganger). Man må ha med ødelagt bånd og billetten for å få nytt bånd. Det er ikke mulig å erstatte tapt bånd uten båndet som har blitt ødelagt.

Når åpner festivalområdet?

Festivalområdet åpner kl. 13.00 onsdag 10. juli og torsdag 11. juli. Utendørsscenene avslutter kl. 23.30 og området stenger kl. 24.00. Natten åpner kl. 22.00, og stenger kl. 03.00.

Hvordan kan jeg kontakte festivalen?

Slottsfjell får mange henvendelser, vi ber derfor om forståelse hvis vi ikke svarer med en gang.

Har du spørsmål du ikke finner svar på på nettsiden? Ta kontakt med oss på Facebooksiden vår eller send en mail til hei@slottsfjell.no. Vi svarer fortløpende og så raskt vi kan om årets festival, billetter, program, praktisk info og annet.

Finner du ikke billetten din? Eller noe annet er feil? Vennligst ta kontakt med Ticketmaster.

Presse: presse@slottsfjell.no
Frivillige: bemanning@slottsfjell.no

BILLETTER

Gjør det noe om det står et annet navn på billetten?

Nei, billetten er ikke personlig. Billetter kan gis bort til andre uten at det må gjøres navnebytte.

Hvor kan jeg kjøpe billetter?

Billetter selges kun på Ticketmaster. Dersom du ønsker å kjøpe billett av noen andre anbefaler vi å bruke ticketmaster billettoverføring for å sikre et trygt salg.

Kan jeg kjøpe billett i gave?

Ja, du kan gi billett i gave uten at det må gjøres navnebytte.

Hvem kan bruke OBOS rabatt?

OBOS-medlemmer får rabatt. Den som benytter seg av billetten, må også være innehaveren av OBOS medlemskapet. Medlemmet kan kjøpe 2 billetter, men billettene må byttes til bånd sammen.

OBOS bank fast-track tilbudet gjelder kun for gjester som kan fremvise et bankkort i OBOS-banken. Tilbudet er personlig og kan kun benyttes av personen med bankkortet.

Jeg har festivalpass, men ønsker å kjøpe Natten - Hvordan gjør jeg dette?

Natten er kun for festivalens gjester, som betyr at du ikke kan kjøpe billetter til bare Natten. Hvis du har festivalpass uten Natten, men ønsker Natten også - vil det bli lagt ut oppgraderingsbilletter etterhvert.

Jeg trenger ledsager, hvordan fikser jeg det?

Alle som har ledsagerbevis, kan få med seg en ledsager på festivalen. Ledsageren må akkrediteres på forhånd ved å registrere seg med personinformasjon.

Skjema for registrering av ledsager til 2024 kommer senere.

‍Man henter armbåndet i akkrediteringen med gyldig ID. Personen med ledsagerbevis må være med når ledsager henter ut armbåndet sitt. NB! Ledsager kan kun hente ut dagspass.
For spørsmål, send mail til akkreditering@slottsfjell.no

Kan jeg refundere billetten min?

Kjøpte billetter vil kun refunderes dersom festivalen avlyses i sin helhet på grunn av Covid-19 pandemien (og mutasjoner av denne), og ikke andre former for Force Majeure.

Slottsfjell tar forbehold om endringer i programmet, og at artister kan flyttes mellom festival og nattklubbkonseptet «Natten». Refusjon gis ikke hvis en eller flere av artistene avlyser.

CAMP

Hvor ligger campen?

Campen ligger sentralt plassert i Gunnarsbøparken i Tønsberg.

Kan jeg bo på campen hvis jeg har dagspass?

Ja, men du kan kun bo på campen den dagen du har dagspass (i tillegg må du ha personbillett og teltplass til campen).

Hvilke billetter trenger jeg for å bo på camp?

Du trenger pass til festivalen for å kunne bo på camp. I tillegg må det kjøpes personbillett og teltplass til campen.

Hva kan jeg ta med inn på campen?

Utdrag fra camp-reglementet:

Aldersgrense er 18 år
Det er ikke tillatt med glass (flasker, tallerkener ol., men parfyme og toalettsaker er lov)
Det er ikke tillatt med store møbler ol., som ikke er beregnet for camping
Bagasje må fremvises ved ankomst
Vi tar miljø på alvor og oppfordrer til å kildesortere, begrense mengde søppel, og at du rydder etter deg når du forlater festivalen.

Er det strøm på campen?

Ja, det er ladestasjoner på campen.

Hvor kan jeg ta en varm dusj?

Du kan ta en varm dusj i svømmehallen ved siden av campen.

Kan jeg ta med campingvogn?

Nei, det er ikke tillatt med campingvogn.

PÅ FESTIVAL

Hva kan jeg ta med inn på festivalområdet?

Følgende gjenstander er ikke lov å ta med inn på festivalområdet:

Medbrakt mat og drikke
Brannfarlige væsker eller gjenstander
Paraplyer
Campingutstyr (inkludert stoler)
Selfiestang eller lignende
Spisse/skarpe/farlige gjenstander
Dyr - Selv om vi gjerne skulle tillatt hund og andre kjæledyr inn på festivalområdet, tillater vi ikke dette av hensyn til dyret selv og til andre besøkende.

Er festivalområdet tilgjengelig med rullestol?

Ja, festivalområdet er på flat mark og vi har HC-toaletter på alle toalettområdene.

Er det vannstasjoner på området?

Ja, det er flere vannstasjoner på området. De er markert på kartet.

Har dere lost and found?

Det vil være en lost and found på festivalkontoret ved inngangen etter hver dag (Stalsbergveien 1). Alle verdisaker vil etter endt festival bli overlevert til politiet.

Kan jeg betale med bankkort?

Ja, det kan du. Vi gjør oppmerksom på at vi ikke tar kontant betaling i våre utsalgssteder.

Hvor kan jeg lade telefonen?

Det vil være mulig å leie powerbank på området.

Har dere mat for allergikere og veganere?

Ja, vi har et bredt utvalg mataktører med ulike tilbud.

Hvem kan bruke OBOS bank fast-track inngangen?

Alle med OBOS-bankkort kan bruke inngangen ved fremvisning av bankkortet. Tilbudet er personlig og kan kun benyttes av personen med bankkortet.

I tillegg kan fast-track brukes av alle med premiumbånd.

Du må ha byttet billett til bånd i forkant. OBS: Dette er kun inngang (ikke utgang).

Fast-track kan også benyttes av HC.